Politique de remboursement

Puis-je retourner ma commande ? 

Chaque pièce est unique et à été réalisée à la main, c'est pourquoi les échanges et retours ne sont pas acceptés pour le moment. 

Ma commande est endommagée que puis-je faire ? 

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous faire part de ce problème, en envoyant une photo de votre produit endommagé sur :hello.justinejupinet@gmail.com

Deux solutions sont possibles :

- Un remboursement (les taxes ne seront pas inclus dans ce remboursement). 

- L'envoi d'une nouvelle création (en fonction du stock disponible)
Si l'envoi demande la fabrication d'une nouvelle pièce, veuillez prendre en compte un délai de 6 semaines avant de recevoir celle-ci.

Ma commande n'est jamais arrivée à destination que puis-je faire ? 

Toutes les commandes sont expédiées par La Poste avec un numéro de suivi, si le colis indique être arrivé, aucun remboursement n'est possible de notre côté.

Nous écartons toutes responsabilités liées aux problèmes de livraisons des services de La Poste.